• Definizione di Counseling
  • Finalità e scopi del Counseling
  • Compiti e limiti
  • Counseling aziendale
  • Relazione d’aiuto
  • Definizione di cliente
  • Definizione di counselor
  • Il contratto
  • Il setting
  • I tempi
  • Tecniche di comunicazione verbali, non verbali, paraverbali
  • Modelli comunicativi
  • Empatia
  • Abilità e strumenti del counselor
  • Counseling come processo
  • Costruzione della relazione
  • Ascolto attivo
  • Capacità di apertura
  • Rispecchiamento
  • Ridefinizione del problema
  • Possibili soluzioni
  • Pianificazione di obiettivi e soluzioni adattative
  • Capacità di progettazione e passaggio all’azione
  • Analisi delle risorse personali
  • Il counselor e le emozioni
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  • Il silenzio